11月25日，泰安市房產管理服務中心黨組書記、主任金飛一行蒞臨文華園小區(qū)，開展實地調研。市房管中心主任夏雷、副主任王玉峰、魯房置業(yè)副經理田茂鵬全程陪同，華通物業(yè)經理徐海就小區(qū)的服務理念、管理亮點等進行了詳細匯報。
調研組一行深入小區(qū)內部，實地考察了各項設施與管理細節(jié)。在小區(qū)精心打造的架空層公共空間，因地制宜設置的兒童游樂中心、老年活動中心等，內部設施完善，環(huán)境溫馨舒適，不同年齡段的業(yè)主都能在此享受其樂融融的閑暇時光；相鄰的“四點半學堂”，孩子們可以在志愿者和物業(yè)人員的看護下進行課后活動，有效解決了雙職工家庭的“接送難”和“看護空檔期”問題。調研小組對此表示高度贊賞，認為這是將物業(yè)服務從基礎保障向人文關懷延伸的生動實踐，真正做到了“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。
隨后，調研組重點了解了小區(qū)文化建設和安全管理情況。項目主管張加嶺介紹，從業(yè)主搬家入住，物業(yè)便張羅鋪紅毯、慶祝喬遷之喜，貼心地給足業(yè)主“儀式感”；定期組織開展的各類文化活動，極大地豐富了業(yè)主的精神文化生活，營造了和諧友善的小區(qū)氛圍。在電動車停放區(qū)域，物業(yè)人員創(chuàng)新自制的消防鉤引起了大家的注意，工具雖小，卻體現出物業(yè)團隊主動作為、防患于未然的安全意識，調研組指出，這種“花小錢辦大事”的智慧和安全至上的責任心，值得大家推廣學習。
文華園小區(qū)在市房管中心及集團公司關懷指導下，以三個“度”為抓手，打造高品質物業(yè)服務，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感、獲得感和安全感。一是服務有溫度，將閑置空間轉化為惠民陣地，精準對接“一老一小”需求；二是管理有深度，不僅做好常規(guī)服務，更在文化建設和業(yè)主融合上下足了功夫；三是安全有力度，敢于創(chuàng)新，將巧思轉變?yōu)榍袑嵟e措，筑牢了小區(qū)安全防線。
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