選擇課題：課題來源最常見的是2種，一種是外部故障中急需解決的問題，或經(jīng)常出現(xiàn)而難以解決的故障，一種是內部故障中比較集中的質量問題、損失較大的質量問題，通過定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析很容易找到它們。選擇課題時注意宜小不宜大，要明確自己要解決什么，不能用含混的語言來描述，以期在小組內得到有效共識。
現(xiàn)狀調查：要對課題目前的現(xiàn)狀調查清楚，主要是調查產(chǎn)品目前的狀態(tài)，產(chǎn)生了什么影響，帶來了什么樣的損失等等。注意一定要用數(shù)據(jù)說話，描述要客觀、清晰，收集數(shù)據(jù)的時間間隔要短，以防數(shù)據(jù)失真，數(shù)據(jù)到手后，要對數(shù)據(jù)進行分類分析。
設定目標：根據(jù)現(xiàn)狀調查的結果，要設定明確的小組目標，比如不良率降低多少，損失降低多少低，一定要設定可量化的目標，方便將來的對比分析。目標一般不宜設定的太高，應該是大家經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的目標。
原因分析：有了目標后，要組織相關人員對所選課題原因進行分析，分析時一定要目的明確，防止大家跑偏，原因分析要全面、徹底，原因分析時要科學運用相關的統(tǒng)計方法，如頭腦風暴法、系統(tǒng)圖、魚刺圖等，方法應用時，應該越簡單越好，大家都能明白、運用，效果就越好。
確定主因：將原因分析中最末端的原因收集，進行逐條驗證，注意：主因的確定不是靠某人經(jīng)驗而定，更不是靠想像而定，而是靠數(shù)據(jù)說話的！最簡單的方法是到現(xiàn)場去，通過改變變量來試驗，重現(xiàn)故障，大家都能明白、運用，效果就越好。
制定對策：針對每一個原因都要有相應的對策表，表中要詳細說明對策內容，目標、措施、時間、地點、責任人，對策制定后要評估對策的可行性，一般從技術性、經(jīng)濟性、難易程序三方面進行綜合考慮，大家都能明白、運用，效果就越好。
對策實施和檢查：對策制定后，要嚴格按照實施，對實施過程中的數(shù)據(jù)要如實記錄，包括改進后產(chǎn)品數(shù)據(jù)、花費費用等。所有對策完成后，再收集數(shù)據(jù)，進行前后數(shù)據(jù)的比較，通過數(shù)據(jù)分析確定目標值是否實現(xiàn)，如果沒實現(xiàn)，要按照PDCA的方法重新返回原因分析項繼續(xù)進行，同時要計算改進后的經(jīng)濟效益，只有能為企業(yè)帶來效益的改善才能稱得上好的改善。
措施鞏固和總結：將以上正確的對策加入到現(xiàn)有的作業(yè)文件、作業(yè)標準、制度中，以期得到長久的應用。對鞏固后產(chǎn)品數(shù)據(jù)仍要跟蹤記錄，以確保改善方法確實可行。QC小組要對本次活動進行一次總結，如果能夠進行獎勵是最好的方法，同時在會議上確定下個課題與目標。(高秀山)
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